Cambios y Devoluciones

🔄 Cambios por talle o color

Si te quedó chico, grande, o querés otro color, podés solicitar un cambio dentro de los 10 (diez) días corridos desde que recibís el pedido. Las condiciones son:

• La prenda no debe haber sido usada, lavada ni alterada.
• Debe conservar las etiquetas originales y el embalaje.
• Los cambios por talle serán abonados por el comprador.

Por favor, leé bien las políticas de cambios y devoluciones antes de la compra. En las fotos del producto está la guía de talles.

🛠️ Devolución por fallas o defecto de fábrica

Si la prenda llega con un defecto de fábrica o un daño no informado, tenés 10 días de garantía. En estos casos, Celsius se hace cargo del envío de retorno y de la reposición o reintegro total del producto.

📝 Cómo solicitar un cambio o devolución

1. Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 11 5570-0990 dentro del plazo correspondiente.
2. Indicanos el número de pedido, el motivo del cambio o devolución y, si aplica, una foto del producto.
3. Te confirmamos la operación y te enviamos las instrucciones para el envío de retorno.
4. Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el cambio o el reintegro dentro de los 10 (diez) días hábiles.

💳 Reintegros

Los reintegros se realizan por el mismo medio en que se efectuó el pago. Si pagaste con Mercado Pago en cuotas, el reintegro se acreditará en tu cuenta de Mercado Pago según los plazos del procesador. Celsius no es responsable de demoras propias del sistema bancario o de Mercado Pago.